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L’8 novembre dell’anno 2000 viene approvata la legge quadro per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali. Il 13 novembre dello stesso anno la 328/2000 vede la luce in Gazzetta Ufficiale. Erano trascorsi 110 anni dalla legge Crispi (legge n.6972/1890) e mai nessun Parlamento e nessun Governo erano riusciti ad indicare con legge le norme dentro le quali si dovessero svolgere i servizi alle persone.